Políticas de la Empresa:

Al realizar un pedido con nuestra empresa, el cliente acepta que una vez el paquete haya sido entregado a la empresa de envío, la responsabilidad por cualquier daño, pérdida o situación similar relacionada con el estado del paquete pasa a ser responsabilidad de la empresa de envíos.

Nos comprometemos a embalar meticulosamente los pedidos según nuestros estándares de seguridad para garantizar su protección durante el envío. Sin embargo, es fundamental que nuestros clientes estén atentos a la recepción de su pedido y realicen un seguimiento correspondiente a través de los medios proporcionados por la empresa de envíos para asegurar una entrega exitosa.

En caso de que el pedido llegue dañado, roto o en condiciones inaceptables, entendemos la frustración que esto pueda ocasionar. No obstante, queremos informar que no asumimos responsabilidad por tales eventualidades una vez el paquete ha sido entregado a la empresa de envíos. La integridad del envío está sujeta al manejo y logística de la empresa de envíos designada.

Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que, en caso de recibir un paquete en condiciones deterioradas, tomen fotografías del estado del mismo como evidencia y se comuniquen directamente con la empresa de envíos para presentar cualquier reclamo correspondiente.

Agradecemos la comprensión y colaboración de nuestros clientes en este aspecto. Estamos comprometidos a brindar productos de calidad y a ofrecer asistencia en la medida de nuestras posibilidades en situaciones que estén bajo nuestra responsabilidad directa.

Al realizar su pedido, el cliente acepta y comprende los términos expuestos en esta cláusula de liberación de responsabilidad post envío de paquete.

Esta cláusula sirve para comunicar claramente la responsabilidad compartida entre la empresa y el cliente en relación con el estado del paquete después de haber sido entregado a la empresa de envíos.

1. Pedidos y Envíos:

-Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

-El tiempo de procesamiento y envío es de hasta 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.

-Nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y seguro a través de nuestras opciones de transporte.

-Los tiempos de entrega dependen de la empresa de envío seleccionada y sus políticas.

2. Productos y Calidad:

-Garantizamos la calidad de nuestros productos. Sin embargo, si surge algún problema de calidad, contáctanos de inmediato por correo electronico para encontrar una solución.

-Las descripciones de los productos están sujetas a posibles cambios o actualizaciones. Intentamos mantener la información lo más precisa posible.

3. Devoluciones:

-Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su condición original, sin usar y con el embalaje intacto.

-Los artículos personalizados o en oferta pueden no ser elegibles para devolución.

-Los gastos de envío asociados con las devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

-Los pedidos que hayan sido embalados siguiendo todas las normas de seguridad y empaque no son elegibles para devolución. Al cumplir con el embalaje correspondiente, se establece un compromiso directo con la empresa de envío, incluyendo el manejo del producto.

-Devolución desde tu Domicilio: Para iniciar una devolución desde la comodidad de tu hogar, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de correo electrónico para coordinar la devolución y recibir asistencia.

4. Reembolsos y Cambios: 

-Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y revisado el artículo devuelto. Se realizarán en la misma forma de pago utilizada para la compra.

-Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el artículo requerido no está disponible, se puede ofrecer un reembolso o un crédito para futuras compras.

5. Comunicación y Soporte al Cliente:

-Estamos comprometidos a brindar un servicio al cliente excepcional. Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud especial, contáctanos por correo electrónico y estaremos encantados de ayudarte.

Estas políticas están diseñadas para ofrecer claridad y transparencia a nuestros clientes, manteniendo un equilibrio entre la protección del negocio y la satisfacción del cliente.
 

Correo electronico: [email protected]